Maak het verschil; adoptie met zorgconsultants
Het échte succes van zorgtechnologie zit in de adoptie door medewerkers op de werkvloer. Dankzij onze ruime ervaring met implementaties en zorgtechnologie ondersteunen wij zorgorganisaties bij dit proces. Daarbij werken we met een vast team van zorgconsultants.
Adoptie vraagt om aandacht, tijd en begrip voor de dagelijkse praktijk. Onze zorgconsultants hebben zelf in het primaire zorgproces gewerkt en begrijpen de medewerkers die uiteindelijk met NOVI aan de slag gaan. Zij kennen de processen en de verschillende zorgsystemen goed en werken samen met de zorgorganisatie toe naar een implementatie die daadwerkelijk aansluit bij de praktijk.
Beginnen bij de praktijk
De zorgconsultant is vanaf het allereerste begin betrokken bij de zorgorganisatie en blijft aangehaakt totdat de cultuurverandering in gang is gezet en de zorgtechnologie volledig wordt benut.
Het traject start met het in kaart brengen van de huidige situatie. Waar lopen medewerkers tegenaan? Wat kost tijd of zorgt voor onrust? Door mee te lopen tijdens diensten krijgt de zorgconsultant een goed en realistisch beeld van hoe de zorgorganisatie écht werkt. Medewerkers maken daarbij kennis met de mogelijkheden van bestaande en nieuwe zorgtechnologieën, altijd vanuit hun eigen werkomgeving.
Van observatie naar een gedragen plan
Na één of meerdere observaties gaan we samen met medewerkers en management om tafel. Op basis van de dagelijkse praktijk, de doelen, ambities en strategie van de zorgorganisatie wordt een plan opgesteld. Dit resulteert in een overzichtelijk rapport waarin de huidige situatie, knelpunten en mogelijke oplossingsrichtingen helder zijn uitgewerkt.
Door deze aanpak begint de adoptie al voordat er een definitieve opdracht voor het project is gegeven. Medewerkers voelen zich betrokken, gehoord en begrepen en fungeren vaak als ambassadeurs binnen het verdere traject.
Samen veranderen met de organisatie
Na overeenstemming over de omvang van het project wordt een werkgroep ingericht binnen de zorgorganisatie. Deze bestaat uit zorgmedewerkers, team- of zorgmanagers, facilitair medewerkers en de ICT-afdeling. De zorgconsultant maakt hier onderdeel van uit, zodat alle perspectieven vanaf het begin zijn vertegenwoordigd.
Binnen de organisatie worden key-users aangewezen: medewerkers die hun afdeling en collega’s goed kennen. Zij denken mee in het functioneel ontwerp en ondersteunen collega’s bij het werken met de nieuwe werkwijze. De zorgconsultant verzorgt de training van de key-users en denkt mee over communicatie, zowel intern als richting bewoners en hun familie of betrokkenen.
Begeleiding die blijft, ook na de livegang
Op de dag van de livegang is de zorgconsultant aanwezig tijdens verschillende diensten en momenten om te begeleiden. Ook na de livegang blijft de werkgroep actief. Door regelmatig te evalueren wordt gekeken of de doelstellingen worden behaald, waar medewerkers in de praktijk tegenaan lopen en wat verder verbeterd kan worden. Zo wordt de verandering niet alleen ingezet, maar ook duurzaam vastgehouden!
