De mens staat centraal in alles wat we doen bij Verkerk Healthcare. De zorg staat voor grote uitdagingen: vergrijzing, personeelstekorten en complexe zorgvragen. Daarom hebben we NOVI ontwikkeld – een baanbrekend zorginformatieplatform dat processen automatiseert, inzichten biedt en zorgverleners ontlast. NOVI is gebaseerd op interoperabiliteit en verbindt bestaande en nieuwe sensoren, ecosystemen en applicaties in één app. Met een doordacht platform en slimme maatwerkoplossingen maken we de zorg efficiënter, persoonlijker en menselijker. 

Zo krijgen zorgprofessionals de juiste informatie op het juiste moment en kunnen ze zich richten op wat echt telt: goede zorg, meer tijd voor bewoners en werkplezier op de werkvloer. Dit draagt niet alleen bij aan het welzijn van bewoners, maar ook aan het werkgeluk van zorgverleners. Zo helpen we de zorg écht vooruit — elke dag opnieuw. Dit doen we met bijna 100 collega’s vanuit onze locaties in Zwijndrecht en Almelo. 

Wat doet onze nieuwe Manager Service?
Onze serviceorganisatie speelt een cruciale rol in het succesvol functioneren van zorgtechnologie. Met een team van bijna 20 collega’s (Servicedesk, ICT & Support) zorgen we dagelijks voor betrouwbare dienstverlening aan honderden zorgorganisaties. In deze vernieuwde, verzwaarde rol geef jij leiding aan dit team én bouw je aan de volgende fase van onze serviceorganisatie. 

Je combineert operationele sturing met strategisch leiderschap. Jij brengt overzicht, richting en energie in een dynamische omgeving die continu in beweging is — van dagelijkse meldingen tot ketenregie met leveranciers en partners. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere: 

Leidinggeven aan de serviceorganisatie 

• Je geeft richting, structuur en coaching aan de Servicedesk en ICT & Support. 

• Je ontwikkelt medewerkers op zowel professioneel als persoonlijk vlak. 

• Je bewaakt teamdynamiek, groei, kwaliteit en samenwerking. 

• Je creëert een cultuur van eigenaarschap, transparantie en continue verbetering. 

Regie op de volledige keten van service & support 

• Je bent verantwoordelijk voor de eerste-, tweede- en derdelijns dienstverlening. 

• Je waarborgt voorspelbaarheid, duidelijkheid en rust in de serviceketen. 

• Je ontwikkelt en optimaliseert processen en werkafspraken, passend binnen onze SPOC-aanpak. 

• Je bewaakt de kwaliteit van incident-, wijzigings- en probleembeheer. 

Strategische ontwikkeling van dienstverlening 

• Je bouwt mee aan nieuwe diensten, waaronder predictive maintenance en datagedreven service. 

• Je vertaalt trends in zorgtechnologie naar een toekomstbestendige servicevisie. 

• Je werkt nauw samen met Development, Consultancy en Projectmanagement om de totale klantreis te versterken. 

• Je professionaliseert onze manier van werken, bijvoorbeeld door ketentesten, monitoring en service analytics. 

Klantgericht leiderschap 

• Je bent gesprekspartner voor zorgorganisaties op operationeel én tactisch niveau. 

• Je borgt klanttevredenheid en stuurt actief op merkbare verbetering in de servicebeleving. 

• Je signaleert knelpunten en zet deze om in duurzame oplossingen en procesverbeteringen. 

Wie ben jij?
Je bent een ervaren serviceleider die energie krijgt van mensen én processen. Je beweegt makkelijk tussen operationele aansturing en strategische ontwikkeling. 

Je hebt: 

• HBO+ werk- en denkniveau. 

• Ervaring als leidinggevende in een service-, ICT- of supportomgeving. 

• Sterk analytisch vermogen en het talent om structuur te brengen in complexiteit. 

• Een coachende, verbindende leiderschapsstijl. 

• Het vermogen om nieuwe processen te ontwerpen, te borgen en te verbeteren. 

• Sterke communicatievaardigheden, zowel intern als richting klanten. 

• Organisatiesensitiviteit en het vermogen om signalen uit de markt om te zetten in actie. 

• Nieuwsgierigheid naar actuele zorgtechnologie en digitale innovaties. 

Je bent positief, proactief en doelgericht. Bovendien voel je je thuis in een organisatie waar ondernemerschap, verantwoordelijkheid en samenwerking centraal staan — onze VINCI Energies Way of Life. 

Wij bieden: 

• Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en strategische invloed. 

• Een uitstekend pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris. 

• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen. 

• Pensioenregeling, sportschoolregeling en mogelijkheden tot deelname aan het aandelenprogramma. 

• Ruimte voor ontwikkeling via opleidingen, trainingen en coaching. 

• Een warme, collegiale cultuur met enthousiaste en betrokken collega’s. 

Klaar om impact te maken en Healthcare Hero te worden?
Wil jij meebouwen aan één van de meest innovatieve oplossingen voor de (ouderen)zorg? Laten we kennismaken! 

📧 wendy.vandersluijs@verkerkhealthcare.nl
📱 06 306 109 21 

Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.